EU-Gewährleistungs- und Garantie-Label¶
Ab dem 27. September 2026 müssen Shops, die Waren an Verbraucher (B2C) in der EU verkaufen, zwei von der EU vorgegebene Label bereitstellen: einen Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung und – sofern eine Herstellergarantie angeboten wird – das GARAN-Label zur gewerblichen Haltbarkeitsgarantie. Der Shop erzeugt und platziert beide Label automatisch. Du musst sie nur aktivieren und – im Fall des GARAN-Labels – mit den Garantiedaten deiner Hersteller befüllen.
Definitionen
Es werden die folgenden Begriffe verwendet:
- Gewährleistungs-Label:
- Harmonisierter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren
- Pflicht bei jedem Verkauf an Verbraucher
- Die Inhalte sind fest vorgegeben und können nicht angepasst werden
- GARAN-Label:
- Harmonisierte Kennzeichnung der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie des Herstellers
- Wird nur angezeigt, wenn für den Artikel eine Garantie von mehr als zwei Jahren angeboten wird
- Marke, Modellkennung und Garantiedauer werden im Shop gepflegt
Rechtliche Grundlage sind die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 (harmonisierter Hinweis, Anhang I).
Rechtlicher Hinweis
Diese Dokumentation ersetzt keine Rechtsberatung. Bei Fragen zur konkreten rechtlichen Ausgestaltung wende dich bitte an eine juristische Fachberatung. Die in den Screenshots gezeigten Texte sind Teil der laufenden Entwicklung und können sich bis zur Veröffentlichung noch ändern.
Achtung
Gestaltung, Farben und Proportionen der Label sind EU-weit verbindlich vorgegeben und dürfen nicht verändert werden. Nimm keine Anpassungen über eigenes CSS oder das StyleEdit vor und binde die Label nicht in eigene Grafiken ein.
Die beiden Label im Überblick¶
Der Shop unterscheidet zwei voneinander unabhängige Label:
- Das Gewährleistungs-Label (harmonisierter Hinweis) informiert über die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Es ist bei jedem B2C-Verkauf Pflicht und wird auf der Produktseite vollständig sowie im Bestellabschluss als Link angezeigt.
- Das GARAN-Label (gewerbliche Haltbarkeitsgarantie) kennzeichnet eine freiwillige Herstellergarantie, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Es erscheint nur, wenn ein Hersteller oder der Artikel selbst eine Garantie von mehr als zwei Jahren anbietet, und wird auf der Artikelseite und im Bestellabschluss angezeigt.
| Merkmal | Gewährleistungs-Label | GARAN-Label |
|---|---|---|
| Inhalt | Gesetzliche Gewährleistung (mind. 2 Jahre) | Gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers |
| Pflicht | Immer (B2C) | Nur wenn eine Garantie über zwei Jahre angeboten wird |
| Anzeigeort | Produktseite (Label) und Bestellabschluss (Link) | Artikelseite und Bestellabschluss |
| Darstellung | Vollständiger Hinweis im Overlay | Nested-Badge, per Klick vollständiges Label |
| QR-Ziel | europa.eu – Ihr Europa (Gewährleistung) | europa.eu – Ihr Europa (Garantien) |
Label aktivieren¶
Beide Label werden über einen gemeinsamen Schalter aktiviert.
Label im Shop aktivieren
- Öffne Einstellungen > Mein Shop > Rechtliches
- Scrolle zum Abschnitt GARAN und Gewährleistungslabel
- Aktiviere die Option EU Gewährleistungs- und GARAN-Label anzeigen
- Lege bei Bedarf fest, ob die Label an die Bestellbestätigungs-E-Mail angehängt werden
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
| EU Gewährleistungs- und GARAN-Label anzeigen | Gemeinsamer Schalter für beide Label. Für Verkäufe an Verbraucher ist die Anzeige gesetzlich vorgeschrieben; für reine B2B-Shops kann der Schalter ausgeschaltet bleiben. |
| Gewährleistungsinformationen an Bestellbestätigungs-E-Mail anhängen | Gemeinsamer Schalter für beide Label. Hängt die Label an die Bestellbestätigungs-E-Mail an. Kann ausgeschaltet werden, wenn die Label auf anderem Weg zugestellt werden. |
Hinweis
Verkaufst du ausschließlich an Unternehmer (reiner B2B-Shop), musst du die Label nicht anzeigen. In diesem Fall kannst du den Schalter deaktiviert lassen. Sobald auch Verbraucher bei dir bestellen können, gilt die Anzeigepflicht. Ist der Schalter deaktiviert, weist der Shop im Adminbereich mit einer Warnung darauf hin, dass die Anzeige ab dem 27.09.2026 gesetzlich vorgeschrieben ist.
Steuerung pro Kundengruppe
Zusätzlich lässt sich unter Kunden > Kundengruppen je Gruppe über die Option GARAN / Gewährleistungslabel anzeigen festlegen, ob die Label angezeigt werden. So blendest du die Label zum Beispiel nur für B2C-Kundengruppen ein.
Herstellergarantie einrichten¶
Das GARAN-Label wird über den Hersteller gesteuert. Gewährt ein Hersteller auf sein gesamtes Sortiment dieselbe Haltbarkeitsgarantie, hinterlegst du diese einmalig am Hersteller – alle Artikel dieses Herstellers übernehmen die Angabe dann automatisch, sofern sie keine eigene Einstellung besitzen.
Garantie eines Herstellers hinterlegen
- Öffne Artikel > Hersteller
- Lege einen neuen Hersteller an oder bearbeite einen bestehenden
- Aktiviere die Option Herstellergarantie (GARAN) festlegen
- Trage die Garantiedauer in Jahren ein
- Speichere den Hersteller
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
| Herstellergarantie (GARAN) festlegen | Aktiviere die Option, wenn der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie auf seine Artikel gewährt. |
| Garantiedauer in Jahren | Die Dauer der Garantie in Schritten von einem halben Jahr, zum Beispiel 2,5 oder 5. Die Angabe gilt für alle Artikel dieses Herstellers, die keine eigene Einstellung besitzen. |
| Alle Artikel auf diese Garantie zurücksetzen | Steht beim Bearbeiten eines Herstellers bereit und überträgt die eingetragene Garantiedauer auf alle Artikel des Herstellers – auch auf Artikel mit eigenem Garantie-Label und auf Artikel, deren Label bewusst ausgeschaltet wurde. |
Achtung
Alle Artikel auf diese Garantie zurücksetzen überschreibt abweichende Einstellungen auf Artikelebene. Ein gesammeltes Rückgängigmachen gibt es nicht; einzelne Artikel müssten danach manuell angepasst werden. Nutze die Schaltfläche nur, wenn du die Garantie tatsächlich für das gesamte Sortiment des Herstellers vereinheitlichen möchtest.
Hinweis
Die kleinste sinnvolle Angabe ist 2,5 Jahre. Eine Garantie von genau zwei Jahren löst die Kennzeichnung nicht aus, weil sie der gesetzlichen Mindestgewährleistung entspricht und keinen Mehrwert darstellt.
Garantie je Artikel festlegen¶
Im Artikel bestimmst du, welche Garantie gilt und welchen Inhalt das Label zeigt. Grundlage ist der zugeordnete Hersteller in den Artikelstammdaten.
Weiter unten im Artikel findest du den Abschnitt EU-Garantie-Information GARAN mit der Auswahl Welche Garantie gilt?.
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
| Welche Garantie gilt? | Legt fest, woher die Garantiedauer für diesen Artikel stammt: |
| Garantie des Herstellers verwenden (Voreinstellung): Der Artikel übernimmt die am Hersteller hinterlegte Garantiedauer. Ist keine Herstellergarantie verfügbar, wird kein Label angezeigt. | |
| Eigenes Garantie-Label festlegen: Für diesen Artikel gilt eine abweichende Garantiedauer, unabhängig von der Angabe des Herstellers. | |
| GARAN-Label für diesen Artikel anzeigen | Steuert, ob das Label für den Artikel ausgegeben wird. Ist die Option deaktiviert, erscheint kein Label – auch dann nicht, wenn eine Herstellergarantie vorliegt. |
| Garantiedauer in Jahren | Die abweichende Garantiedauer für diesen Artikel, in Schritten von einem halben Jahr. |
| Marke/Warenzeichen | Der Name des Herstellers, der die Garantie gewährt. Bleibt das Feld leer, wird der Name des zugeordneten Herstellers verwendet. |
| Modellkennung | Die Modellbezeichnung des Artikels. Bleibt das Feld leer, wird die hinterlegte MPN verwendet, ansonsten die Artikel-Nr. bzw. der Artikelname. Im Bestellabschluss wird gegebenenfalls die Varianten-Nummer angehängt, damit das Label die genaue Variante kennzeichnet. |
Unterhalb der Eingabefelder siehst du eine Live-Vorschau des Labels – links das Nested-Badge, rechts das vollständige Label – inklusive der Angabe, an welchen Stellen es angezeigt wird.
Hinweis
Ist dem Artikel kein Hersteller zugeordnet und keine Marke eingetragen, oder ist keine gültige Garantiedauer hinterlegt, wird kein Label angezeigt. Der Shop weist mit einer Meldung darauf hin.
Darstellung im Shop¶
Gewährleistungs-Label¶
Auf der Produktseite wird der Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung vollständig angezeigt. Er enthält einen QR-Code, der zum EU-Portal Ihr Europa führt, und wird in der jeweiligen Shop-Sprache dargestellt. Ein Klick auf das Label öffnet die entsprechende Seite des EU-Portals in einem neuen Fenster.
Im Bestellabschluss wird der Hinweis als Link Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht angezeigt. Ein Klick öffnet den vollständigen harmonisierten Hinweis mit QR-Code, ebenfalls in der jeweiligen Shop-Sprache.
GARAN-Label¶
Das GARAN-Label gibt es in zwei Darstellungsformen: das Nested-Badge (kompaktes Online-Badge, das nur die Garantiedauer zeigt) und das vollständige Label, das sich per Klick aus dem Nested-Badge öffnet und Marke, Modellkennung, Garantiedauer, einen QR-Code sowie die Garantieaussage in allen offiziellen EU-Sprachen enthält.
Auf der Artikelseite erscheint das Nested-Badge unterhalb des Warenkorb-Buttons. Ein Klick öffnet das vollständige Label mit QR-Code und dem Link Weitere Garantieinformationen, der zum EU-Portal führt.
Im Bestellabschluss erscheint das Nested-Badge unter jedem qualifizierten Artikel bei Alle Detail-Informationen zum Produkt; parallel steht der Gewährleistungshinweis als Link bereit. So bleibt erkennbar, für welche Position der Bestellung die Garantie gilt.
Bestellbestätigungs-E-Mail¶
Optional lassen sich die Label an die Bestellbestätigungs-E-Mail anhängen. Die Einstellung Gewährleistungsinformationen an Bestellbestätigungs-E-Mail anhängen findest du ebenfalls unter Einstellungen > Mein Shop > Rechtliches.
- Der Gewährleistungshinweis wird als PDF angehängt.
- Sofern zutreffend, werden die GARAN-Label als separates PDF angehängt.
- Die Garantieinformationen werden zusätzlich im E-Mail-Text ergänzt.
Hintergrund
Die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger ist ab dem 27.09.2026 für Verkäufe an Verbraucher gesetzlich vorgeschrieben. Der E-Mail-Anhang erfüllt diese Anforderung.
Sprachen¶
Beide Label werden in der jeweiligen Shop-Sprache angezeigt und stehen in allen offiziellen EU-Sprachen zur Verfügung. Das vollständige GARAN-Label enthält die Garantieaussage zusätzlich in allen EU-Sprachen; der QR-Code führt zum EU-Portal Ihr Europa, auf dem weitere Garantieinformationen mehrsprachig abrufbar sind.